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2012
O envolvimento do cidadão-cliente para a qualidade hospitalar
Líbano, Maria Aldina Tavares Figueiredo
masterThesis
2014
A gestão da qualidade na Câmara Municipal do Porto
Carneiro, João Pedro Oliveira
masterThesis
2013
Gestão da qualidade e satisfação na Loja do Cidadão de Aveiro
Novais, Elisabete Nazaré Lima
masterThesis
2012
Avaliação da satisfação das puérperas nos cuidados de saúde no parto
Marques, Andreia Pereira Santos
masterThesis
2012
O Balanced Scorecard aplicado ao ensino superior: o caso do ISCAA
Bastos, Maria da Piedade Rodrigues
masterThesis
2012
A auscultação do cliente no ensino superior: o caso dos SGA da UA
Oliveira, Carla Sofia Varelas
masterThesis
2013
Ordenamento do território e gestão da qualidade
Pimentel, Maria José Fragata
masterThesis
2013
O desafio da gestão de recursos humanos numa IPSS: Florinhas do Vouga
Melim, Vera Beatriz
masterThesis
2014
Um modelo de medição e gestão de desempenho para as universidades públicas
Machado, Isabel Maria da Silva
doctoralThesis
2014
Desenvolvimento e implementação de um SGQ numa junta de freguesia
Ferreira, Mariana Afonso Monteiro Horta
masterThesis
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Author
1
Bastos, Maria da Piedade Rodrigues
1
Borges, Carla Guedes de Oliveira ...
1
Cabral, Margareth Martins
1
Carneiro, João Pedro Oliveira
1
Carvalho, Cristina Caetano
1
Correia, Bruno Micael Rebelo
1
Cravo, Maria da Apresentação Cali...
1
Esteves, Joana Maria Caldas
1
Ferreira, Mariana Afonso Monteiro...
1
Fonseca, Débora Soraia Matias
.
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Subject
17
Gestão pública
13
Administração pública
5
Administração e gestão pública
5
Avaliação da qualidade
5
Controlo de qualidade
5
Satisfação do consumidor
4
Avaliação de desempenho
4
Ensino superior
4
Modernização administrativa
4
Serviços públicos
.
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Date issued
1
2018
1
2016
2
2015
8
2014
3
2013
5
2012
7
2011
5
2010