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2017
Aplicação dos princípios Lean na Segurança Social: um estudo de caso
Costa, Luís Manuel Laranjeira da Silva
masterThesis
2014
Desenvolvimento e implementação de um SGQ numa junta de freguesia
Ferreira, Mariana Afonso Monteiro Horta
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17-May-2013
Avaliação da qualidade dos serviços pelos clientes externos: o caso da Universidade Federal do Maranhão
Serra, Leila Maria Chagas
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Carvalho, Cláudia Sofia Magalhães de
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2013
Avaliação da qualidade no juízo de trabalho de Aveiro
Custódia, Fátima Gonçalves Lopes da
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2016
Nível de satisfação relativamente aos serviços de saúde: o caso do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho
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2014
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2014
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2018
Reorganização judiciária, nova gestão judicial e a importância da qualidade
Valente, Cátia Vanessa Gonçalves
masterThesis
2017
Avaliação da qualidade em serviços públicos: o caso de um serviço de finanças português
Fernandes, Marisa Barbosa
masterThesis
2018
Análise do fluxo dos utentes nas urgências do Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E.
Ramalho, Natália da Costa
masterThesis
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Boyarskyy, Yuriy
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Carvalho, Alexandra Patrícia Vale
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Carvalho, Cláudia Sofia Magalhães de
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Cerqueira, Marta Beatriz Vieira
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Joanico, Raquel Barros
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Administração pública
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SERVPERF
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Administração e gestão pública
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Gestão da qualidade
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