As técnicas estatísticas na gestão da qualidade

Abstract

O presente trabalho foi elaborado numa empresa de produção de electrodomésticos, na sua maioria microondas. O principal objectivo deste projecto consiste em analisar um conjunto de peças cuja integridade é fulcral para minimizar a ocorrência de fugas de microondas. Pretende-se destacar a importância das técnicas estatísticas na gestão da qualidade, recorrendo à análise de múltiplas variáveis com o objectivo de reduzir o número de variáveis a controlar. Para tal, foram recolhidas várias peças para amostra que foram posteriormente medidas. A essas medições aplicaram-se técnicas estatísticas, nomeadamente Análise de Variância e Análise factorial. Em conclusão, verificou-se variabilidade nos valores medidos nas respectivas peças, que influenciam a capacidade do processo de produção.

This project was conducted in a microwave company. The main objective of the study was to analyze a set of parts of the microwave which integrity is crucial to minimize eventual microwave leakages With this study we pretend to emphasize the importance of statistical techniques to the quality management using multivariate analysis. To proceed with this analysis, some parts the microwave where collected and measured. The results were submitted to several statistical techniques namely analysis of variance and factor dimension reduction. Summarizing, the results obtained shows variability problems that probably will affect the production process.