Aplicação do Balanced Scorecard numa PME do setor comercial: estudo de caso

Abstract

O presente trabalho propõe analisar o Balanced Scorecard e a sua adaptabilidade às pequenas e médias empresas em Portugal (PME). Após a contextualização académica do modelo proposto por Kaplan e Norton e suportada com outros autores, posteriormente foi estudada a aplicabilidade da sua implementação numa PME Portuguesa através de um estudo de caso numa entidade do setor comercial.

The present work proposes to analyze the Balanced Scorecard and its adaptability to small and medium entreprises in Portugal (SME's). After the academic contextualization of the model proposed by Kaplan and Norton and supported by other authors, the applicability of its implementation in a Portuguese SME was later studied through a case study in a commercial sector entity.