Participação ativa no desenvolvimento de comunidades online

Abstract

Esta tese tem como objetivos identificar e caraterizar os modos de Comunicação Mediada por Computador (CMC) utilizados nas Comunidades Online (CO), relevantes para a prática de criação visual, contextualizando-os na produção de Type Design (TD). E concetualizar um modelo de CO de prática, desenvolvida segundo uma metodologia participativa, avaliando as estratégias de dinamização e viabilização no contexto nacional. Atualmente, com a disseminação das tecnologias de informação e comunicação a prática de TD, uma atividade isolada e individual, está sujeita a um paradigma de mudança—tornar-se uma atividade de partilha cada vez maior. A investigação dividiu-se em três fases. Na primeira fase procura perceber os modos relevantes de CMC para a prática de TD. Para isso, observa-se as motivações e comportamentos dos utilizadores nestas plataformas, apoiado pela recolha de dados sobre o uso destas plataformas no contexto académico. Juntamente com o desenvolvimento e avaliação de uma experiência preliminar numa plataforma online existente. Na segunda fase, apresenta-se o modelo concetual de uma CO para a produção de TD apoiado na identificação e caraterização das Virtual Community of Practice de TD existentes. E o respetivo desenvolvimento e implementação de um protótipo funcional. Na terceira fase o protótipo foi avaliado recorrendo à participação dos utilizadores—uma amostra de Type Designers profissionais portugueses—no desenvolvimento das estratégias comunitárias segundo uma abordagem participativa de Community-Centered Development. A utilização de um Focus Group de dimensões reduzidas, e as limitações temporais da investigação prática não permitem generalizar os resultados encontrados. No entanto, os resultados revelam que quanto mais específica for a atividade da prática partilhada na CO, mais especializados e restritos devem ser os modos de CMC implementados para a comunicação e interação dos membros online. A integração dos modos de CMC sobre a comunicação assíncrona através de artefactos visuais tem um potencial de comunicação mais eficaz e satisfatório para estes utilizadores. E as barreiras à participação, apesar de poderem ser minimizadas através da inovação nos modos implementados, são um desafio de sociabilização que devem ser geridos, equilibrando a comunicação explícita, os usos, perceções e expectativas dos diferentes papéis dos membros da comunidade.

This thesis aims to identify and to characterize the modes of Computer Mediated Communication (CMC) used in Online Communities (OC), that are relevant to the visual creation practice, contextualizing them in the production of Type Design (TD). And to conceptualize a model of a community of practice, developed under a participatory design methodology, evaluating strategies for its dynamization and development in the national context. Currently, with the widespread of information and communication technologies, the practice of TD, an isolated and individual activity, is subjected to a paradigm shift—to become an activity of increased sharing. The methodology was divided into three phases. Initially we seek to understand the relevant modes of CMC to the practice of TD. In order to do so, we observe the motivations and behaviors of the users on these platforms, backed by the collection of data on the use of these platforms in academic context. Along with the development and evaluation of a preliminary experiment in an existing online platform. In a second phase, we present the conceptual model of an OC to the production of TD supported in the identification and characterization of the existing Virtual Communities of Practice. And on the development and implementation of a functional prototype. This prototype was evaluated in a third phase, using the participation of a sample of professional Portuguese Type Designers in the development of community strategies, according to a participatory Community-Centered Development approach. The use of a small sized Focus Group, and the time limitations of the empirical research does not allow to generalize the results. However, the results reveal that the more specific the shared activity of the practice in the OC, the more specialized and the more restricted the CMC modes that should be implemented for the communication and interaction of the online members. The integration of modes of CMC on asynchronous communication through visual artifacts has the potential for a more effective and satisfying communication for these users. And related to the barriers to participation, although they can be minimized through the implementation of innovative modes, they are a challenge that must be managed, balancing explicit communication, uses, perceptions and expectations of the different roles of the community members.