Estratégias de melhoria de desempenho ambiental em diferentes estruturas organizacionais

Abstract

Este trabalho consistiu numa análise comparativa dos SGA’s implementados em duas organizações com modelos de negócio diferentes: um centro comercial e uma unidade de produção industrial. O objectivo do trabalho era uma análise da influência da estrutura organizacional sobre a estrutura e a focalização do SGA respectivo. Para além da diferença existente nas actividades das duas organizações, uma diferença identificada como sendo marcante para a focalização dos SGA’s e para a sua implementação foram as partes interessadas e o seu grau de envolvimento na organização e no SGA (por exemplo, colaboradores internos da indústria vs lojistas do centro comercial). Na unidade industrial o SGA deverá estar centrado no processo produtivo e na redução de impactes ambientais. Neste caso, pretender-se-á dirigir o SGA para o interior da organização e as actividades de comunicação e divulgação serão dirigidas para os colaboradores internos que actuam directamente no processo produtivo. No centro comercial, o SGA deverá focar-se na imagem externa da organização e na divulgação e sensibilização ambiental. Neste caso, pretender-se-á um SGA direccionado para o exterior da organização, incidindo especialmente em actividades de comunicação e divulgação dirigidas a elementos externos à organização, nomeadamente lojistas e visitantes. A avaliação dos SGA das duas organizações e das metodologias utilizadas para a implementação permitiu identificar alguns desvios em relação a este enquadramento. Como resultado foram identificadas oportunidades de melhoria, sendo apresentadas recomendações para melhorar o desempenho ambiental e os SGA das duas organizações.

ABSTRACT: The present work concerns an evaluation of two environmental management systems (EMS) implemented in two corporations with different business models: a shopping mall and an industrial plant. The main objective of the work was the analysis of the influence of the organizational structure on the structure and direction of the concerning EMS. Besides the obvious difference in business models of the two corporations a marking difference determinant for the implementation of the EMS’s was the degree of commitment of some of the stakeholders and its influence upon the focus of the EMS (e.g., workers from the industrial plant vs shop tenants from the shopping mall). In the industrial corporation the EMS should be focused upon the production process and upon the reduction of its environmental impacts. In this instance the EMS is desirably directed to the inside of the corporation and the communication and educational activities should be directed towards the internal staff acting upon the production process. In the shopping mall the EMS should focus on the external image of the corporation and on environmental sensitization and diffusion. In this case it is desirable to direct the EMS towards the outside of the corporation, focusing especially upon environmental communication and diffusion directed towards external elements, that is shop tenants and general public (clients/ visitors). The comparative assessment of the EMS’s of the two corporations and of the respective implementation methodologies allowed the identification of some deviations from this desired framework. As a result several improvement opportunities were identified and recommendations are made towards the continual improvement of the EMS’s in the two corporations.