Estratégias de adoção de experiências turísticas inclusivas em património cultural para pessoas com deficiência auditiva

Abstract

Esta dissertação tem como objetivos investigar, desenvolver e adotar metodologias de inclusão das experiências turísticas em património cultural para pessoas com deficiência auditiva. Por meio de uma revisão abrangente da literatura, análise de boas práticas e estudos de caso, este estudo procura desenvolver estratégias que promovam a acessibilidade e a participação das pessoas com deficiência auditiva no turismo cultural em Portugal. Para a concretização dos objetivos, foi implementada uma metodologia quantitativa através de um questionário online entre os meses de julho e setembro de 2023. Os dados recolhidos foram analisados descritivamente a partir de análises univariadas. Os resultados do questionário (N=172) revelam que as pessoas com deficiência auditiva costumam viajar para locais nacionais e sentem-se menosprezadas pelos colaboradores do setor do turismo. Para além disso, constatou-se a necessidade de existir vídeos e guias-intérpretes de Língua Gestual Portuguesa para facilitar a visita nos locais culturais. Por fim, denota-se a importância da sensibilização e criação de estratégias por parte das empresas e entidades governamentais para este público ter uma experiência turística positiva e sem qualquer tipo de barreiras.

This thesis aims to investigate, develop and adopt methodologies for inclusion of cultural heritage tourism experiences for individuals with hearing impairments. Through a comprehensive literature review, analysis of best practices and case studies, this study seeks to identify strategies that promote accessibility and the participation of individuals with hearing impairments in cultural tourism in Portugal. To achieve the objectives, a quantitative methodology was implemented through an online questionnaire between the months of July and September 2023. The collected data were descriptively analysed through univariate analyses. The questionnaire results (N=172) reveal that individuals with hearing impairments often travel to national locations and feel undervalued by tourism sector employees. Additionally, there was an identified need for the existence of videos and interpreters in Portuguese Sign Language to facilitate visits to cultural sites. Finally, it is noted the importance of awareness and the development of strategies by companies and government entities for this audience to have a positive tourism experience without any barriers.