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http://hdl.handle.net/10773/4016
Title: | Balanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&D |
Author: | Duarte, Jorge Ventura Fernandes |
Advisor: | Diz, Henrique |
Keywords: | Gestão estratégica Eficácia das organizações Pequenas e médias empresas Investigação e desenvolvimento Gestão da qualidade |
Defense Date: | 2008 |
Publisher: | Universidade de Aveiro |
Abstract: | O presente trabalho propõe-se analisar o Balanced Scorecard (BSC), a sua
capacidade de adaptação às Pequenas e Médias Empresas (PME’s), a sua
adaptabilidade à avaliação da performance do I&D. Inicialmente será descrita
esta metodologia como apresentada pelos seus autores Kaplan e Norton.
Seguidamente será estudado um processo de implementação do BSC no
contexto de uma PME portuguesa, onde o BSC é integrado com um sistema
da gestão da qualidade. Após este estudo, o trabalho irá incidir noutro estudo
de caso sobre a implementação do BSC num departamento de I&D de uma
organização portuguesa. The main objective of this work is to analyse the Balanced Scorecard (BSC) and it’s adaptability to SME’s and to R&D performance measurement. Initially the BSC methodology will be described as Kaplan and Norton originally presented. Then will be studied the BSC implementation at a Portuguese SME, using a Total Quality Management program. Finally, will be presented another study about the BSC implementation in a Portuguese R&D department. |
Description: | Mestrado em Gestão de Inovação e do Conhecimento |
URI: | http://hdl.handle.net/10773/4016 |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DEGEIT - Dissertações de mestrado |
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