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dc.contributor.advisorDiz, Henriquepor
dc.contributor.authorDuarte, Jorge Ventura Fernandespor
dc.date.accessioned2011-09-16T12:13:26Z-
dc.date.available2011-09-16T12:13:26Z-
dc.date.issued2008-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10773/4016-
dc.descriptionMestrado em Gestão de Inovação e do Conhecimentopor
dc.description.abstractO presente trabalho propõe-se analisar o Balanced Scorecard (BSC), a sua capacidade de adaptação às Pequenas e Médias Empresas (PME’s), a sua adaptabilidade à avaliação da performance do I&D. Inicialmente será descrita esta metodologia como apresentada pelos seus autores Kaplan e Norton. Seguidamente será estudado um processo de implementação do BSC no contexto de uma PME portuguesa, onde o BSC é integrado com um sistema da gestão da qualidade. Após este estudo, o trabalho irá incidir noutro estudo de caso sobre a implementação do BSC num departamento de I&D de uma organização portuguesa.por
dc.description.abstractThe main objective of this work is to analyse the Balanced Scorecard (BSC) and it’s adaptability to SME’s and to R&D performance measurement. Initially the BSC methodology will be described as Kaplan and Norton originally presented. Then will be studied the BSC implementation at a Portuguese SME, using a Total Quality Management program. Finally, will be presented another study about the BSC implementation in a Portuguese R&D department.por
dc.language.isoporpor
dc.publisherUniversidade de Aveiropor
dc.rightsopenAccesspor
dc.subjectGestão estratégicapor
dc.subjectEficácia das organizaçõespor
dc.subjectPequenas e médias empresaspor
dc.subjectInvestigação e desenvolvimentopor
dc.subjectGestão da qualidadepor
dc.titleBalanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&Dpor
dc.typemasterThesispor
thesis.degree.levelmestradopor
thesis.degree.grantorUniversidade de Aveiropor
Appears in Collections:DEGEI - Dissertações de mestrado
UA - Dissertações de mestrado

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