Implementação de sistemas de gestão de não conformidades e análise de causa raiz

Abstract

O presente projeto foi desenvolvido na Renault CACIA, com o objetivo de implementar sistemas para a gestão de peças não conformes, relacionadas com produtos em fase de projeto, mais concretamente, maquinação de peças para caixas de velocidades. Na revisão de literatura estão presentes temas de gestão da qualidade, ferramentas da qualidade e sistemas de informação. Foi feita uma análise a todo o tratamento de não conformidades, desde a deteção de peças não conformes, registo, análise e erradicação de causas raiz. É relatado no que consistiu a implementação dos sistemas, com vários exemplos demonstrativos, as suas vantagens e o tratamento estatístico de dados, com o principal objetivo de minimizar sucatas com a aplicação de ações preventivas. Por fim, são sugeridas propostas de melhorias futuras.

This project was developed at Renault CACIA, with the objective of implementing systems for the management of non-conforming parts related to products still in a phase of project, more specifically, machining parts for gearboxes. In the literature review, quality management topics, quality tools and information systems are addressed. An analysis of all non-conforming treatment was performed, from the detection of non-compliant parts and registration to its analysis and eradication of underlying causes. It is reported that the implementation of the systems consisted, with several demonstrative examples, their advantages and the statistical treatment given, with the main objective of minimizing scraps with the application of preventive actions. Finally, proposals for future improvements are suggested.