Logística de armazenamento e abastecimento de componentes de compra

Abstract

A globalização e dinâmica de competitividade dos mercados, estimulam o aumento da eficiência e do desempenho das organizações que fornecem os bens de consumo essenciais para o quotidiano da sociedade. As organizações procuram, assim, impulsionar a melhoria contínua de processos, promovendo um sistema logístico ágil e flexível, eliminando todas as fontes de desperdício da cadeia de abastecimento interna, reduzindo custos e aumentando a eficácia, de forma a atingir a excelência no nível de serviço e a manter a competitividade da organização. Na Bosch Termotecnologia, SA, a atividade logística enfrenta diariamente estes desafios, o que motivou o desenvolvimento de um armazém externo de componentes de compra, capaz de fazer face às necessidades de armazenamento e abastecimento de materiais de forma eficiente, garantindo o nível de serviço ao cliente. O objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento do projeto de um armazém, o que obrigou à organização e identificação dos layouts de armazenamento, à análise e melhoria contínua dos fluxos de materiais, à implementação de standards e à descrição de processos de trabalho. Para implementar cada fase deste projeto, foram utilizados conceitos de standardização de processos e aplicadas melhorias nos fluxos de informação e movimentação de materiais através do ciclo PDCA, de forma a aumentar a agilidade e a transparência desses processos. Neste projeto foram atingidos os objetivos propostos, sendo que as melhorias implementadas nos fluxos informação e movimentação de materiais permitiram a definição de processos standard, e a formação de colaboradores permitiu a redução do número de erros decorrentes do processo de armazenamento. Adicionalmente, a organização dos locais de armazenamento, tendo em conta as referências com maior rotação, permitiu a redução da duração das rotas de picking. Consequentemente, foi possível alcançar ganhos visíveis na eficiência dos processos de armazenamento através da redução do número de colaboradores afetos a estes processos, mas garantindo a excelência no nível de serviço do armazém.

Globalization and the competitive dynamics of the markets stimulate the need for improving the performance and efficiency of the organizations that supply consumer goods, essential to society daily routine. Organizations, in this context, try to continuously improve their processes promoting an agile and flexible logistic system, eliminating every source of waste in the internal supply chain, reducing costs and increasing the effectiveness, to achieve excellence in the service level, maintaining a competitive organization. In Bosch Termotecnologia, SA, logistic operations daily face such challenges, and that motivated the development of an external warehouse for purchased components, able to satisfy storage and supply requirements of components efficiently, ensuring customer service level. The main objective of this work was to develop the project for this warehouse which entailed several activities such as organize and identify storage layouts, analyze and continuously improve the flow of material, implement standards and describe work processes. To implement each stage of this project, several concepts of process standardization and improvements on information flow and material movement were implemented through the PDCA cycle, to increase the agility and transparency of the processes. The proposed objectives for this project were thus achieved, the main improvements implemented in the information and material flow led to the definition of standard processes and the operator training process allowed for the reduction of storing process faults. In addition, the definition of storage locations, for references with higher rotation, led to the reduction in the duration of the picking routes. Consequently, it was possible to achieve visible gains in the efficiency of the storing processes by reducing the number of employees assigned to these processes, ensuring nonetheless the excellence in the storage service level.