TY: THES T1 - Logística de armazenamento e abastecimento de componentes de compra A1 - Prata, Bernardo Ferreira N2 - A globalização e dinâmica de competitividade dos mercados, estimulam o aumento da eficiência e do desempenho das organizações que fornecem os bens de consumo essenciais para o quotidiano da sociedade. As organizações procuram, assim, impulsionar a melhoria contínua de processos, promovendo um sistema logístico ágil e flexível, eliminando todas as fontes de desperdício da cadeia de abastecimento interna, reduzindo custos e aumentando a eficácia, de forma a atingir a excelência no nível de serviço e a manter a competitividade da organização. Na Bosch Termotecnologia, SA, a atividade logística enfrenta diariamente estes desafios, o que motivou o desenvolvimento de um armazém externo de componentes de compra, capaz de fazer face às necessidades de armazenamento e abastecimento de materiais de forma eficiente, garantindo o nível de serviço ao cliente. O objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento do projeto de um armazém, o que obrigou à organização e identificação dos layouts de armazenamento, à análise e melhoria contínua dos fluxos de materiais, à implementação de standards e à descrição de processos de trabalho. Para implementar cada fase deste projeto, foram utilizados conceitos de standardização de processos e aplicadas melhorias nos fluxos de informação e movimentação de materiais através do ciclo PDCA, de forma a aumentar a agilidade e a transparência desses processos. Neste projeto foram atingidos os objetivos propostos, sendo que as melhorias implementadas nos fluxos informação e movimentação de materiais permitiram a definição de processos standard, e a formação de colaboradores permitiu a redução do número de erros decorrentes do processo de armazenamento. Adicionalmente, a organização dos locais de armazenamento, tendo em conta as referências com maior rotação, permitiu a redução da duração das rotas de picking. Consequentemente, foi possível alcançar ganhos visíveis na eficiência dos processos de armazenamento através da redução do número de colaboradores afetos a estes processos, mas garantindo a excelência no nível de serviço do armazém. UR - https://ria.ua.pt/handle/10773/24507 Y1 - 2018 PB - No publisher defined