Aplicação de técnicas de melhoria da qualidade no contexto da indústria automóvel

Abstract

A gestão deve promover o envolvimento das pessoas na procura ativa de oportunidades de melhoria de desempenho dos processos, das atividades e dos produtos. De forma a obter o melhor dos recursos disponíveis, eliminar custos de produção desnecessários, aumentar os seus outputs e aumentar a sua qualidade. O projeto apresentado foi elaborado numa empresa do ramo automóvel sediada em Vouzela distrito de Viseu. O objetivo principal deste trabalho foi o de melhorar, o nível de qualidade dos produtos da empresa, a partir da redução do número de defeitos. No trabalho, a metodologia aplicada foi o ciclo PDCA em conjunto com as ferramentas básicas da qualidade, para solucionar os problemas identificados. Numa primeira fase, recolheu-se a informação e identificaram-se as causas do problema, para posteriormente definir ações de melhoria. Após a implementação das mesmas, analisou-se a sua eficácia através dos resultados obtidos. A metodologia utilizada evidenciou que é possível reduzir os problemas identificados. Porém, os problemas não foram totalmente erradicados, o que requer uma maior disciplina na mão-de-obra para suportar as melhorias implementadas e futuras.

The management must promote the involvement of people in search of opportunities for performance improvement of processes, activities and products. In order to obtain the best available resources, eliminate unnecessary production costs, increase their outputs and increase your quality. The project presented was elaborated in automobile company based in Vouzela, Viseu district. The main objective of this work was to improve the level of quality of the company's products, from reducing the number of defects. At work, the methodology applied was the PDCA cycle in conjunction with the basic tools of quality, to solve the problems identified. In a first phase, the information gathered and identified the causes of the problem, to later define improvement actions. After the implementation of the same, it was examined whether your effectiveness through the results obtained. The methodology showed that it is possible to reduce the problems identified. However, the problems have not been fully eradicated, which requires greater discipline in the workforce to support the improvements implemented and future.