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2013
A oferta de bens públicos locais em Portugal e o "mundo do Tiebout"
Ferreira, Joana dos Santos
masterThesis
2013
Gestão da qualidade e satisfação na Loja do Cidadão de Aveiro
Novais, Elisabete Nazaré Lima
masterThesis
2014
Reestruturação interna e organização dos serviços municipais
Freitas, João Pedro Gonçalves
masterThesis
2010
POLQUAL - qualidade em serviços de trânsito na Polícia de Segurança Pública
Silva, Luís Filipe Cardoso
masterThesis
2010
A CAF (Common Assessment Framework) e a melhoria contínua nos serviços públicos
Evaristo, Cristina Josefa Simas do Rosário
masterThesis
2014
Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro
Fonseca, Vera Lúcia da Silva
masterThesis
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Evaristo, Cristina Josefa Simas d...
1
Ferreira, Joana dos Santos
1
Fonseca, Vera Lúcia da Silva
1
Freitas, João Pedro Gonçalves
1
Novais, Elisabete Nazaré Lima
1
Silva, Luís Filipe Cardoso
Subject
1
Administração local - Portugal
1
Administração Pública
1
Atendimento ao público
1
atendimento multifuncional
1
Autarquias
1
Balcão Multisserviços
1
balcão único
1
Divisão dos Recursos Humanos
1
Gestão da qualidade
1
Gestão da qualidade total
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2
2014
2
2013
2
2010