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Issue Date | Title | Author(s) | Type | Access Type |
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2012 | Avaliação da qualidade dos serviços públicos: o caso do ASI | Marques, Emília Albina Borges Baptista | masterThesis | |
2012 | Qualidade no terceiro setor: o Centro Comunitário da Gafanha do Carmo | Maia, Juliana da Costa Martins | masterThesis | |
2013 | Gestão da qualidade e satisfação na Loja do Cidadão de Aveiro | Novais, Elisabete Nazaré Lima | masterThesis | |
2012 | Sistemas de workflow e gestão documental municipais: um estudo de caso | Correia, José Augusto dos Santos | masterThesis | |
5-Dec-2012 | Projeto de aplicação da CAF ao caso da Águas de Coimbra E-M | Guerra, Rui Alexandre Soares | masterThesis | |
2011 | Qualidade nos serviços públicos: gabinete do Munícipe da C. M. Porto | Fonseca, Débora Soraia Matias | masterThesis |
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