Tecnologias e media sociais no apoio à comunicação familiar intergeracional

Abstract

As famílias têm vindo a apropriar-se das novas tecnologias de comunicação e dos media sociais, incorporando as suas funcionalidades no seu dia a dia, de modo a sustentar o contacto entre parentes. Diversos investigadores examinam esta apropriação no grupo familiar, focando-se em aspetos particulares: qual o tipo de tecnologia adotada, o contexto familiar onde tal adoção ocorre ou o tipo de informação transmitida e partilhada, baseando-se em aspetos concretos da comunicação familiar. Através de um estudo exploratório e de técnicas de recolha de dados qualitativos, esta investigação procurou conhecer a forma como as tecnologias e os media sociais são utilizados como suporte à comunicação familiar intergeracional, analisando, não apenas os media e as aplicações adotadas, mas também como e com que intenção estes dispositivos são usados por cada membro familiar. Após a seleção de famílias através de critérios pré-estabelecidos, foram realizadas entrevistas semiestruturadas a cada um dos seus membros, para recolher informações sobre o uso (e os significados a tal uso associados) das tecnologias e media sociais em contexto comunicacional familiar. Conclui-se que apesar das diferenças mediáticas e assimetria entre gerações, os membros das famílias em estudo incorporam os dispositivos e os media a que têm acesso de forma a manter o contacto entre si. São ainda apontadas caraterísticas que, neste estudo, se mostraram fundamentais para a criação de uma plataforma tecnológica focada na comunicação familiar. keywords

Many families have begun to make use of modern communication technologies and social media, incorporating their functionalities in their daily lives in order to keep in touch with each other. Several investigators focus on particular aspects of this appropriation when examining it: which kind of technology is being used, which family context it occurs in, or the kind of information being shared, based on concrete aspects of family communication. Through exploratory research and qualitative data-collecting techniques, an investigation on how technology and social media are used as means of support to intergenerational communication in families was led, in order to find not only which media and applications were being used, but also analyse how and with which intention those devices were used by each family member. After the selection of families through pre-established criteria, semi-structured interviews were conducted to each of its members, in order to collect information which indicates the use of social media technologies, as well as its meaning in the context of family communication. It is concluded that beyond any media preferences and generational gap, the studied family members use the media and technologies in their range to preserve contact with each other. Lastly, some essential features for any family communication technological platform were identified.