A adaptação das bibliotecas públicas face à sociedade actual : o caso de Vila Nova de Gaia

Abstract

A presente dissertação versa sobre a Biblioteca Pública Municipal de Vila Nova de Gaia desde a sua origem, no início do século XX, até ao presente. O presente trabalho pretende analisar a eficácia, a eficiência e a importância dos serviços prestados por esta Biblioteca à comunidade, com o objectivo de estabelecer novas estratégias e directrizes a implementar para optimização do desempenho. Apresenta uma breve resenha histórica sobre a evolução do conceito de Biblioteca; sobre as Bibliotecas em Portugal e sobre a rede de Leitura Pública. De seguida, fez-se uma apresentação histórica da Biblioteca Pública Municipal de Vila Nova de Gaia, a sua criação e período de funcionamento até 1997. De 1997 (data da sua remodelação) até 2005, foi feito um estudo mais exaustivo, sobre os espaços; o acervo documental; os utilizadores; os dados financeiros; os recursos humanos; os recursos técnicos; pontos de serviço. Os dados analisados para o presente trabalho são os dados recolhidos pela instituição diariamente e que constam dos inquéritos do INE, finalmente, foi analisado um inquérito realizado junto dos utilizadores da Biblioteca, distribuídos em dois momentos: em 2003 e em 2006, com o objectivo de avaliar o grau de satisfação dos mesmos, em relação aos serviços prestados pela Biblioteca Pública Municipal de Vila Nova de Gaia.

ABSTRACT: This thesis presents a study about the City Public Library of Vila Nova de Gaia from its beginning in the early years of the XX century till present. This study intends to analyse the efficiency, effectiveness and importance of the services rendered by the library to the community, with the purpose of devising new strategies and guidelines to be implemented aiming at optimising its performance. It presents a brief historical digest on the library concept evolution, the libraries in Portugal and The Public Reading Network. Following, we made a historical presentation of the City Public Library of Vila Nova de Gaia, its creation and its functioning period up to 1997. On the period from 1997 (date of the restructuring/remodelling) to 2005, a more exhaustive study was made, about the spaces; the documental assets; users; the financial data; the human resources; the technical resources; the points of service. The data analysed for this thesis was gathered by the institution on its daily activity and reported in the INE (National Institute of Statistics) surveys. We have also analysed a user survey made at two different times: 2003 and 2006. This survey had, as its scope, to evaluate the degree of satisfaction regarding the services provided by the City Public Library of Vila Nova de Gaia.