Implementação de um sistema ERP numa PME : estudo de um caso

Abstract

Esta dissertação descreve o processo de implementação de um Enterprise Resourse Planning (ERP), em particular o SAP R3, com o objectivo de o realizar numa Pequena e Média Empresa.(PME). Começa-se por apresentar alguns elementos que terão estado na génese dos ERP, fazendo uma retrospectiva que, desde os sistemas de gestão de stocks (MRP), passa pelos sistemas de planeamento de produção (MRPII), e nos traz à caracterização dos ERP, propriamente ditos. De seguida, recorre-se ao caso particular do Sistema ERP SAP, nomeadamente, na sua versão R/3, fazendo-se uma análise da abordagem ASAP como método de implementação. Ainda no capítulo referente ao Sistema ERP R/3, aborda-se o conceito de Business Intelligence, com recurso ao Management Cockpit da SAP, uma ferramenta que, tendo por base o sistema integrado, recolhe informação com o objectivo de suportar a decisão dos gestores. O recurso a um caso prático de implementação do Sistema R/3 é apresentado, mostrando vicissitudes desta ser concretizada numa PME. Finalmente, recorre-se ao conceito de Workplace, como corolário da evolução, por Webização, dos ERP, passando, estes, de sistemas integrados de gestão a sistemas colaborativos.

This Dissertation describes the Enterprise Resource Planning’s (ERP) implementation, particularly the SAP R/3, with the aim to execute it within a Small and Middle Sized Company (SMC). Firstly, some relevant information is presented, from Materials Resource Planning (MRP), passing through the Manufacturing Resource Planning, to ERP’s characterization. Then, SAP R/3 is analyzed, and specially, the ASAP implementation’s method. Still with SAP explanation, Business Intelligence’s concept is referred, with SAP’s Management Cockpit example, a tool that with ERP’s data will be a Decision Support System (DSS) to managers. An SMC’s implementation case is deployed, showing some vicissitude of this kind of implementation. Finally, as a Web’s evolution paradigm, a new concept is explained: the Workplace. The path is becoming from ERP’s integration to Workplace collaboration