Exportação de dados para análise de redes sociais: implementação e avaliação de uma ferramenta

Abstract

As redes sociais online têm vindo a tornar-se ferramentas de comunicação cada vez mais avançadas e a tomar formas e fins distintos. O SAPO Campus é um exemplo de rede social dirigido a contextos de ensino em que os papéis de professor e aluno se dissolvem e todos os utilizadores estão ao mesmo nível. Assim, promove-se uma partilha de conteúdos à distância em contextos privados e personalizados para cada utilizador. O presente trabalho propõe-se desenvolver e avaliar uma ferramenta de exportação de dados para análise de redes sociais dirigida a especialistas na área, tendo como base o SAPO Campus. Desse modo, pretende-se oferecer ao investigador na área da Social Network Analysis um acesso mais rápido e devidamente parametrizado a dados que, na maioria dos cenários, exige um domínio técnico assinalável ou a opção por processos manuais muito morosos. Nesta dissertação apresenta-se o processo de conceptualização e desenvolvimento da ferramenta de exportação de dados para Social Network Analysis, integrada na nova versão da plataforma SAPO Campus. O desenvolvimento do trabalho é suportado por uma metodologia de investigação e desenvolvimento, cujos resultados finais são validados através de um processo de avaliação de usabilidade com utilizadores finais.

Online social networks have become more and more complex communication tools and taking distinct shapes and goals. SAPO Campus is an example of a social network that aims learning contexts where teachers’ and students’ roles merge and all users are at the same level. Then, the platform promotes content sharing in custom and private contexts for each user. The purpose of this work is to develop and evaluate a tool to export data to Social Network Analysis, for experts in the subject, using SAPO Campus as a technological support. With this tool, the researcher is allowed a quick and proper access to data, which could be hard and demand a lot of technical knowledge. This dissertation presents the conceptualization process and the development of the tool to export data to Social Network Analysis, integrated in the new version of the SAPO Campus platform. The development of this work is supported by a research and development methodology, with its final results being validated through a process of usability evaluation with end users. i