Gerir conhecimento em centros de investigação: barreiras/facilitadores

Abstract

A gestão de conhecimento é crucial para a competitividade sustentável das organizações. Todavia, a gestão do conhecimento nos centros de investigação universitários tem sido alvo de uma parca atenção nas práticas destas instituições e a literatura sobre este tema também é escassa. O objetivo deste estudo é o de identificar as barreiras e os facilitadores em quatro processos de conhecimento (aquisição; criação; partilha; transferência de conhecimento), em centros de investigação universitários. Foi feito um estudo exploratório, sendo realizadas vinte e uma entrevistas a diretores, investigadores principais e investigadores juniores, em sete centros de investigação, em duas universidades portuguesas. Os resultados obtidos são: a) as principais barreiras mencionadas pelos participantes são: fraco capital social organizacional interno; deficientes mecanismos de implementação da estratégia nacional; fraco capital social/relacional individual; fraca cultura orientada para os resultados.b) os principais facilitadores mencionados são: forte capital social organizacional externo; forte capital social organizacional interno; boas práticas de formação; forte cultura organizacional orientada para os resultados e adequada estratégia nacional. Em síntese, o estudo sugere que as variáveis de natureza individual e socioorganizacional são relevantes para a produção de conhecimento nestas organizações. A liderança dos centros de investigação tem que ter em linha de conta estes fatores críticos. Adicionalmente não pode descurar o alinhamento das tecnologias com os processos de conhecimento, visto estas serem considerados um suporte do trabalho dos investigadores. Porque as organizações são entidades porosas, é necessário ainda uma liderança atenta aos fatores contextuais para que a gestão do conhecimento seja eficaz.

Knowledge management is crucial to the sustainable competitiveness of organizations. However, knowledge management in university research centers have been targeted by a scant attention in the practices of these institutions and the literature on this subject is also limited. The objective of this study is to identify barriers and facilitators in four knowledge processes (acquisition, creation, sharing and transfer) in university research centers. An exploratory study was made being conducted twenty-one interviews to directors, principal and junior researchers in seven research centers at two universities, in Portugal. The results obtained are: a) main barriers mentioned by participants are: weak internal organizational capital; disabled mechanisms for implementing the national strategy; weak capital / relational individual; weak organizational culture results-oriented; b) main facilitators: strong external organizational capital, strong internal organizational social capital, good training practices, strong organizational culture results-oriented and adequate national strategy. In summary, the study suggests that the nature of of individual and socialorganization variable are relevant to knowledge production in these organizations. The leading research centers have to take into account these critical factors. Also cannot neglect the alignment of technology with knowledge processes, since these are considered a support of the researchers. Because organizations are porous entities, it is still necessary leadership aware of contextual factors for an effective knowledge management.