Proposta de uma plataforma de integração para a administração pública

Abstract

Neste artigo propomos uma plataforma genérica para a integração de serviços na administração pública. Trata-se de uma plataforma simples, versátil e segura, que se baseia em tecnologias normalizadas e facilmente disponíveis, como sejam o XML (Extensible Markup Language), o HTTP (Hypertext Transfer Protocol), o SSL (Secure Sockets Layer) e o PKI. (Public Key Infrastructure). A plataforma facilita a integração na administração pública tanto por via da coordenação de serviços no front-office como por via da integração de processos no back-office; suporta o desenvolvimento de balcões únicos de acesso, reais ou virtuais; e permite a prestação concorrente de serviços, a organização por acontecimentos da vida, a existência de prestadores concorrentes e a integração de diferentes canais de atendimento.