Serviços telemáticos para os cidadãos : modelos de planeamento e práticas de implementação

Abstract

O presente trabalho aborda o governo electrónico, seus pontos e características fundamentais, a sua evolução e desenvolvimento, seus sectores de mercado, tratando de forma detalhada alguns modelos que caracterizam as fases de desenvolvimento do governo electrónico. O estudo centra-se depois na interoperabilidade e a forma como se transacciona e se partilha informação, processos e recursos dentro da administração pública. Aborda-se também a forma como a administração pública se relaciona e serve os seus clientes. Estudando de forma detalhada estruturas de interoperabilidade para o governo electrónico tendo em consideração as directivas da Comunidade Europeia e as suas arquitecturas por camadas. O principal objectivo deste estudo é propor um possível modelo de estrutura de interoperabilidade para a administração pública portuguesa. Dada a importância da segurança social na administração pública e o grau de maturidade do seu sistema de informação, enquadra-se naturalmente neste estudo. Aborda-se a segurança social e o seu enquadramento no governo electrónico e numa possível estrutura de interoperabilidade para a administração pública portuguesa.

The present work, studies the eGovernment, their fundamentals and characteristics, his evolution and development, the eGovernment sectors, and describing several models that characterize the phases of development of the eGovernment. The study is then focus in the interoperability and the structure that the information and processes that are reused, transactions and shared inside the agencies of government. It is also studded the conditions the government agencies links and the eGovernment services customers oriented. Also is studded the eGovernent interoperability framework tends in European community and their layers architecture. The main objective in this study is made a possible eGovernment framework for the Portuguese reality. Given the importance of the social security in the public administration and the degree of maturity of his system of information, it is framed naturally in this study. The importance social security on the Portuguese government, it is studding in the possible eGovernent interoperability framework for the Portuguese reality.