Implementação de metodologias de melhoria contínua numa empresa ETO (produção sob encomenda)

Abstract

A incorporação de uma cultura de melhoria contínua promove a inovação e a aprendizagem proativa dos colaboradores. O incentivo à participação com ideias e melhores práticas pode alavancar as organizações ETO a alcançar ganhos de eficiência e aumentar a satisfação dos clientes. O trabalho aqui apresentado foi desenvolvido em contexto industrial com o principal objetivo de implementar metodologias de melhoria contínua numa empresa ETO, através da implementação do ciclo PDCA complementado com a metodologia 5S. O ciclo PDCA é uma metodologia de melhoria contínua que permite estudar e resolver problemas no contexto da gestão da qualidade, sendo utilizado em várias indústrias para fornecer suporte na identificação e redução de desperdícios, melhorando a eficiência e a eficácia global dos processos de produção. 5S é uma metodologia Lean que permite criar um ambiente de trabalho organizado, limpo, seguro e eficiente. Os 5S ajudam a reduzir o tempo sem valor agregado, aumentam a produtividade e melhoram a qualidade. Dada a sua simplicidade, constituem-se como um bom ponto de partida quando se pretende iniciar a implementação de ciclos de melhoria contínua, permitindo criar uma impressão positiva, tanto nos clientes, como nos fornecedores. A aplicação conjunta destas duas metodologias mostrou que é possível alcançar a eficiência operacional da área produtiva numa organização ETO, através da organização dos espaços de trabalho e da promoção de uma cultura de melhoria contínua, capaz de potenciar a identificação e resolução de problemas de qualidade e produtividade.

The incorporation of a culture of continuous improvement promotes innovation and proactive learning among employees. Encouraging participation with ideas and best practices can leverage ETO organizations to achieve efficiency gains and increase customer satisfaction. The work presented in this document was developed in an industrial context with the main objective of implementing continuous improvement methodologies in an ETO company through the implementation of the PDCA cycle complemented with the 5S methodology. The PDCA cycle is a continuous improvement methodology that allows studying and solving problems within the context of quality management. It is used in various industries to provide support in identifying and reducing waste and improving the overall efficiency and effectiveness of production processes. 5S is a Lean methodology that allows creating an organized, clean, safe and efficient work environment. The 5S helps to reduce non-value-added time, increase productivity and improve quality. Given its simplicity, it serves as a good starting point when initiating the implementation of continuous improvement cycles, allowing to create a positive impression both on customers and suppliers. The combined application of these two methodologies has shown that it is possible to achieve operational efficiency in the production area of an ETO organization through the organization of workspaces and the promotion of a culture of continuous improvement capable of enhancing the identification and resolution of quality and productivity problems.