A liderança em épocas de crise: o caso do terceiro setor em Aveiro

Abstract

As organizações do Terceiro Setor representam uma grande parte da economia social. Estas organizações enfrentam crises diferentes e possuem um modelo de gestão distinto. Com base nesta questão, o presente estudo teve como objetivo dar maior visibilidade à liderança durante os momentos de crise e à perceção dos colaboradores quanto às crises enfrentadas, para a partir destes achados, propor um conjunto de estratégias que mitiguem o efeito das crises e não ameacem a liderança nas organizações do Terceiro Setor. Para isso, foi realizada uma investigação exploratória qualitativa e quantitativa, cujos dados foram recolhidos a partir de entrevistas aos líderes das organizações e da recolha de inquéritos aos colaboradores. Os resultados revelaram que nenhuma organização se encontrava preparada para reagir nos momentos de crise e que o estilo de liderança transformacional é o estilo mais adotado pelos líderes, com efeitos positivos na relação com os colaboradores. Os resultados evidenciaram ainda que existe muito pouco conhecimento e uma legislação muito ineficaz do Terceiro Setor, aumentando a sua dependência para com o Estado. Por conseguinte, foi possível propor um modelo de gestão para o Terceiro Setor e colmatar as brechas existentes no estado da arte português e sugerir futuros trabalhos e aplicações.

Third Sector organizations constitute a major part of the social economy. These organizations face different crises and have a different management model. Based on this issue, the aim of this study was to give greater visibility to leadership during times of crisis and to employees' perceptions of the crises they face, to use these findings to propose a set of strategies that mitigate the effect of crises and do not threaten leadership in third sector organizations. To this end, a qualitative and quantitative exploratory study was carried out, with data collected through interviews with the organizations' leaders and employee surveys. The results revealed that no organization was prepared to react in times of crisis and that the transformational leadership style is the style most adopted by leaders, with positive effects on the relationship with employees. The results also showed that there is very little knowledge and very ineffective legislation on the third sector, increasing its dependence on the state. As a result, it was possible to propose a management model for the Third Sector, to fill the gaps in the Portuguese state of the art and to suggest future work and applications.