Gestão da informação nas Pequenas e Médias Empresas: diagnóstico e impacto na tomada de decisão

Abstract

A Informação é um dos ativos mais relevantes de uma organização e desempenha um papel essencial na obtenção de vantagem competitiva, independentemente das tecnologias usadas para a produzir, armazenar, difundir e preservar. Há muito que a tecnologia deixou de ser apenas um recurso ou uma ferramenta que auxilia no armazenamento, tratamento e recuperação da informação. A informação está ligada de forma incontornável às tecnologias da informação e da comunicação (tic) ao longo do todo o seu ciclo de vida. (...) Este trabalho foca-se nas Pequenas e Médias Empresas (pme) portuguesas e tem como objetivo principal apresentar e debater as práticas de gi e o seu impacto no processo de tomada de decisão dos seus gestores. As pme são empresas que empregam menos de 250 trabalhadores e têm um volume de negócios anual que não ultrapassa os 50 milhões ou um balanço total que não excede os 43 milhões de euros. No caso português, correspondem a 99.9 % das empresas (das quais 96% são microempresas), empregam 77.4 % das pessoas no ativo e são responsáveis por 56.5 % do volume de negócios total das empresas que operam no país.1 Estas empresas, que são um pilar fulcral da economia dos países, aracterizam-se pela sua diversidade, assimetria e características particulares, que as diferenciam das empresas de grande dimensão.