Monitorização de processos de gestão de risco através de Business Intelligence

Abstract

O projeto retratado neste documento explora a integração de ferramentas e técnicas de Business Intelligence (BI) em processos de gestão de risco nas organizações, com foco na monitorização de processos e a sua melhoria. É apresentado um caso prático, realizado na NOS, que demonstra a implementação prática de soluções BI num contexto real, fornecendo informação relevante sobre os resultados atingidos através da integração da análise de dados e da visualização da informação através de dashboards de apoio à tomada de decisão. Este projeto proporciona uma abordagem do potencial do Business Intelligence na monitorização dos processos de gestão de risco, orientando profissionais e decisores na sua utilização.

The project portrayed in this document explores the integration of Business Intelligence (BI) tools and techniques in risk management processes in organizations, focusing on process monitoring and improvement. A practical case is presented, carried out at NOS, which demonstrates the practical implementation of BI solutions in a real context, providing relevant information on the results achieved through the integration of data analysis and visualization of information through dashboards to support decision making. This project provides an approach to the potential of Business Intelligence in monitoring risk management processes, guiding professionals and decision-makers in its use.