A proatividade em assistentes inteligentes para ITV: definição de cenários para o empoderamento das pessoas idosas no contexto da saúde e bem-estar

Abstract

Numa perspetiva de tentar promover um envelhecimento ativo e o empoderamento das pessoas idosas, pensou-se num conjunto de cenários, refletidos num protótipo, tendo em vista quebrar barreiras e contribuir para a autonomia das pessoas idosas, por intermédio de um assistente inteligente e proativo para o ecossistema televisivo. Através de um design inclusivo, que conseguiu atender às necessidades das pessoas idosas, este protótipo não funcional incide sobre a gestão da medicação e o agendamento médico das pessoas idosas. Foi sendo avaliado ao longo do processo por pessoas idosas, gerontólogos e profissionais com experiência em desenvolvimento de soluções tecnológicas para pessoas idosas. Numa fase final, verificou-se que a falta de literacia digital demonstrada pela maior parte das pessoas idosas dificultou o desenvolvimento da investigação porque nem todas se mostraram recetivas, assim como a falta do assistente de voz durante a avaliação do design que também acabou por afetar o desenvolvimento do protótipo. Uma vez que a pertinência desta dissertação mantinha uma interação com a televisão por intermédio da voz, houve a necessidade de simular o assistente de voz. Com base nos resultados, os participantes do estudo concluíram que o conteúdo apresentado se revelou adequado e útil para o quotidiano das pessoas idosas.

With a view of trying to promote active aging and the empowerment of the elderly people, a set of scenarios was thought of, reflected in a prototype, for breaking down barriers and contribute to the autonomy of the elderly, using an intelligent and proactive assistant for the television ecosystem. Through an inclusive design, that manages to meet the needs of the elderly people, this non-functional prototype focuses on medication management and medical scheduling for them. Throughout the process it was evaluated by the elderly people themselves, gerontologists and experienced professionals in developing technological solutions for elderly people. In a final stage, it was found that the lack of digital literacy demonstrated by the most of the elderly people hampered the development of research due to their lack of receptiveness, as well as the lack of a voice assistant during the design’s evaluation, which also affects the prototype development. As the relevance of this dissertation is to maintain a voice interaction with the television, there was the need to simulate the voice assistant. Based on the results, the inquired participants on this study have concluded that the presented content proved to be adequate and useful for the daily lives of elderly people.