A diversidade cultural e a inclusão nas empresas em Portugal

Abstract

A presença de diversidade cultural afigura-se inevitável no mundo globalizado de hoje, em que o contacto entre pessoas de diferentes origens é constante e os indivíduos divergem entre si num número infindável de características. Este fenómeno faz-se sentir diariamente nos variados contextos, sendo o local de trabalho apenas um deles. Assim, a presente dissertação pretende determinar como são percecionados e trabalhados os temas de diversidade e inclusão no seio das empresas. Para tal, este estudo procura compreender quais os benefícios e os desafios associados à diversidade e inclusão de recursos humanos, assim como identificar boas práticas de gestão para minimizar esses desafios. Por forma a responder aos objetivos estabelecidos, a metodologia adotada assenta em duas fases principais: a primeira trata-se de uma revisão da literatura; a segunda corresponde à realização de entrevistas a profissionais de quatro empresas signatárias da Carta Portuguesa para a Diversidade. Os resultados reunidos permitem concluir que a diversidade e a inclusão representam uma mais-valia para as organizações, já que afetam positivamente o desempenho dos colaboradores, a imagem da empresa e, consequentemente, o sucesso do negócio. Apesar de os desafios serem vários, é possível colmatá-los através de uma gestão eficiente e do compromisso de todos os membros, especialmente dos líderes. Os entrevistados constataram haver ainda muito a fazer quanto a estas matérias pelas respetivas empresas, mas demonstraram estar a trabalhar ativamente nesse sentido. Esta investigação visa destacar a importância da temática aqui apresentada, incentivando e inspirando organizações a adotar estratégias de promoção da diversidade e inclusão, de modo a poderem usufruir dos seus benefícios e contribuir para locais de trabalho mais justos e inclusivos.

The presence of cultural diversity seems unavoidable in today’s globalized world, where contact with people from different backgrounds is regular and individuals differ from each other in an endless number of characteristics. This phenomenon is felt daily in various contexts, one of them being the workplace. This dissertation aims to determine how diversity and inclusion are perceived and worked on within companies. To this end, this study seeks to understand the benefits and challenges of diversity and inclusion of human resources, as well as to identify good management practices to minimize such challenges. In order to answer these objectives, the methodology adopted is based on two stages: the first corresponding to a literature review; the second to the conduction of interviews with professionals from four companies that are signatories of the Portuguese Diversity Charter. The gathered results allow us to conclude that diversity and inclusion represent an asset for organizations, as they positively influence the performance of employees, the company’s image and the success of the business. Even though the challenges are many, it is possible to overcome them through efficient management and the commitment of all members, especially leaders. The interviewees noted that there is still a lot to be done by their companies in this field, but they also revealed that they are aware of the positive and negative effects involved and are actively working on them. This research intends to highlight the importance of the topic presented, inspiring organizations to adopt strategies for the promotion of diversity and inclusion of employees so that they can contribute to fairer and more inclusive workplaces.