Destination innovation and superstar spillover effects on tourism: the entrepreneurial CR7 Museum and Ballon d’Or 2013 winner Cristiano Ronaldo

Abstract

This qualitative research effort involved 16 interviews and contributes to the research on innovation in tourism. The author concludes that Portuguese footballer Cristiano Ronaldo, winner of the Ballon d’Or 2013, is an innovative top-of-the-range product responsible for a significant positive impact on the image and reputation of his country (Portugal) and birthplace (Madeira Island) and also on the tourism in these locations. The new concept of SuperTourINNOV (Superstar Tourism Innovation) is presented as a force for development and job creation, as the innovative Cristiano Ronaldo (CR7) Museum takes significant steps to becoming an important tourist attraction on Madeira Island. The interviewees, including frontline travel agency operators, visitors to the CR7 Museum, and CR7 Museum employees, emphasize the importance of destination innovation – depending, partly, in this case, on Ronaldo’s victories and on SuperTourINNOV – which can prove, however, to be as uncertain as continued innovation at companies such as Nokia and BlackBerry – which used to be market leaders.

Esta pesquisa, de cariz qualitativa, envolveu 16 entrevistas e contribui para a investigação sobre inovação no turismo, concluindo que o jogador de futebol Português Cristiano Ronaldo, o vencedor da Bola de Ouro 2013, é um produto inovador topo de gama responsável por um impacto positivo significativo na imagem e reputação do seu país (Portugal) e local de nascimento (a ilha da Madeira) e na atividade turística destes destinos. O novo conceito SuperTourINNOV (Superstar Tourism Innovation) apresentado é uma força de desenvolvimento e de criação de emprego, ao registar-se que o inovador Museu CR7, de Cristiano Ronaldo, está a dar passos significativos para ser uma importante atração de turistas na ilha da Madeira. Os entrevistados, entre os quais se incluem operadores de primeira linha de agências de viagens, turistas no Museu CR7 e funcionários-chave do Museu CR7, realçam a importância da inovação no destino – dependente, em parte e neste caso, das vitórias de Cristiano Ronaldo e do conceito SuperTourINNOV – que se poderá revelar, no entanto, tão incerto quanto a inovação continuada em empresas como a Nokia e a BlackBerry – outrora líderes nas suas áreas.