Wine tourism activities as facilitators of relationship quality in wine sector

Abstract

This study aims to explore how wine producers and distributors and wine producers describe the organizational social capabilities they develop, as a facilitating facet of Relationship Quality (RQ). Therefore, we conducted and analysed 44 in-depth interview among members of top managers of wine producers and wine distributors. Findings highlight the organizational capabilities, social events and the players’ history as the core elements to develop an interactive relationship quality among stakeholders.

Este estudo pretende explorar a forma como os distribuidores e produtores de vinho descrevem as capacidades sociais organizacionais que eles desenvolvem, como uma faceta facilitadora da Relação Qualidade (RQ). Deste modo, levámos a cabo e analisámos 44 entrevistas entre os gestores de topo de produtores e distribuidores de vinho. Os resultados destacam as capacidades organizacionais, eventos sociais e história dos participantes como os elementos fundamentais para desenvolver/melhorar a qualidade da relação interativa entre as partes interessadas.