Tecnologias digitais de apoio à tomada de decisão em saúde

Abstract

O papel e a importância da inovação são reconhecidos como um dos principais motores do desenvolvimento e da sustentabilidade em várias áreas de atividade. Em Portugal, a inovaçãoaplicada aos cuidados de saúde resultou no desenvolvimento de diversas ferramentas digitais de apoio à tomada de decisão. No entanto, estas parecem não responder às necessidades e expectativas dos utilizadores. Como tal, este artigo centra-se no desenvolvimento de uma aplicação cujo objetivo é dotar o cidadão de informação rigorosa, atualizada e alargada que lhe permita efetuar escolhas ponderadas sobre o prestador de cuidados a que pretende aceder. Em termos metodológicos, foram efetuadas entrevistas a diversos especialistas, seguidas da construção de um mockup testado e validado junto de um grupo de foco. Esta aplicação reporta benefícios para os cidadãos, possibilitando um maior conhecimento da oferta de cuidados de saúde, e para os decisores políticos, ao identificar os fatores que influenciam as decisões dos cidadãos e ajudar na formulação de políticas informadas e adequadas aos diferentes contextos geográficos.

The role and importance of innovation are recognized as one of the main drivers of development and sustainability in various areas of activity. In Portugal, innovation applied to healthcare has resulted in the development of several digital tools to support decision making. However, these tools do not seem to meet users' needs and expectations. As such, this article focuses on the development of an application whose objective is to provide the citizen with accurate, up-to-date and expanded information that allows him to make thoughtful choices about the healthcare provider he wants to access. In methodological terms, interviews were conducted with several specialists, followed by the construction of a tested and validated mockup with a focus group.This application reports benefits for citizens, enabling greater knowledge of healthcare provision, and for policy makers, by identifying the factors that influence citizens' decisions and helping in the formulation of informed and appropriate policies for different geographical contexts.