A importância da perceção do risco de saúde e dos comportamentos, preferências e decisões de viagem: contexto da crise pandémica

Abstract

O tema da perceção do risco tem vindo a tornar-se um tema cada vez mais importante devido aos vários riscos que o mundo tem vindo a enfrentar, riscos provenientes de desastres humanos e de desastres naturais. Recentemente o mundo enfrentou o vírus da COVID-19 que representou uma forte ameaça à saúde da população e à economia mundial, nomeadamente ao setor do turismo que foi altamente prejudicado por esta crise pandémica. Assim, a crise pandémica da COVID-19 tornou a indústria turística altamente vulnerável, o setor turístico apresentou quebras significativas no ano de 2020, gerando diversos impactos negativos, repentinos e incertos para o setor. Esta crise impactou significativamente a procura turística, ao nível dos seus comportamentos, intenções, motivações e preocupações de viagem. A presente investigação tem como objetivo principal compreender e analisar a importância da perceção do risco de viagem face à COVID-19 no processo de tomada de decisão em turismo e nos comportamentos e preferências de viagem, ou seja, compreender a importância da perceção do risco de viagem face à COVID-19 na escolha de destinos rurais e de natureza de interior e ilhas de Portugal, nas intenções de viagem, nos comportamentos adotados durante a viagem e nas preferências de viagem no pós crise pandémica. A metodologia aplicada segue uma abordagem quantitativa e passou por englobar a informação apresentada na literatura, resultando na formulação de quinze fatores. Estes fatores foram enquadrados no instrumento de recolha de dados de inquérito por questionário que possibilitou a resposta às questões de investigação propostas. A recolha de dados online permitiu obter um total 247 respostas válidas, de indivíduos que tivessem visitado pelo menos uma vez um destino rural e de natureza em Portugal, desde o início da pandemia. A análise estatística dos dados realizada com o apoio do SPSS, permitiu concluir que apesar da perceção do risco ser reduzida, as preocupações com segurança e higiene após a COVID-19 são elevadas, ademais, os inquiridos sentiram a motivação de se protegerem contra o risco da COVID-19 durante as suas viagens após ocorrer a pandemia, devido às preocupações de viagem. Foi ainda possível concluir que a motivação de proteção impactou positivamente os comportamentos e preferências de viagem, que foram alterados, e as preocupações de viagem demonstraram ter um papel importante no processo de tomada de decisão, nomeadamente ao nível da escolha do destino turístico rural e de natureza calmo e pouco sobrelotado.

The topic of risk perception has become an increasingly important topic due to the various risks that the world has been facing. These risks come from human and natural disasters. Recently, the world faced the COVID-19 virus, which represented a strong threat to the health of the population and to the world economy, namely to the tourism sector that was highly affected by this pandemic crisis. Thus, the COVID-19 pandemic crisis has made the tourism industry highly vulnerable. The tourism sector showed significant drops in 2020, generating several negative, sudden, and uncertain impacts for the sector. This crisis significantly impacted tourist demand, in terms of their behaviour, intentions, motivations and travel concerns. The main objective of this research is to understand and analyse the importance of the travel risk perception of COVID-19 in the decision-making process in tourism and in travel behaviours and preferences. Thus, it is crucial to understand the importance of the travel risk perception of COVID-19 in the choice of rural and inland destinations and islands of Portugal, in travel intentions, in the behaviours adopted during the trip and in travel preferences post-pandemic crisis. The methodology applied follows a quantitative approach and included the information presented in the literature, resulting in the formulation of fifteen factors. These factors were framed in the data collection instrument of a survey that made it possible to answer the proposed research questions. Online data collection allowed a total of 247 valid responses that were obtained from individuals who had visited a rural and nature destination in Portugal at least once since the beginning of the pandemic. The statistical analysis of the data conducted with the support of SPSS, allowed to conclude that despite the perception of risk being low, concerns with safety and hygiene after COVID-19 are high. In addition, respondents felt motivated to protect themselves against the risk of COVID-19 during their travels after the pandemics, due to travel concerns. It was also possible to conclude that the protection motivation had a positive impact on travel behaviours and preferences, which were changed, and travel concerns proved to have a significant role in the decision-making process, namely in choosing a rural and nature destination, which is quiet and not very crowded.