Business Intelligence, o controlo de gestão e as Instituições Particulares de Solidariedade Social

Abstract

Neste trabalho é proposta a construção de um painel de gestão para ajudar o controller de gestão de uma Instituição Particular de Solidariedade Social, suportado por tecnologias de Business Intelligence, nomeadamente a plataforma de Power BI. Um painel de gestão é uma ferramenta que com base num conjunto adequado de dados, conjugados com métricas congruentes, permite monitorizar o desempenho da organização bem como preparar, visualizar e analisar informação relevante para o controlo de gestão. O painel de gestão proposto foi testado utilizando como amostra as Instituições Particulares de Solidariedade Social registadas no distrito de Aveiro e utilizado para fazer uma análise comparativa de três Instituições Particulares de Solidariedade Social, para o efeito selecionou-se uma pequena, uma média e uma grande instituição com base no volume de vendas e prestação de serviços. A metodologia utilizada apoia-se na investigação baseada em dados, na investigação empírica e na investigação intervencionista. Conclui-se que com o trabalho desenvolvido nesta dissertação, as entidades do setor da economia social podem realizar uma avaliação eficaz do seu impacto financeiro, social e económico o que contribui para a promoção da transparência e accountability destas organizações.

This work proposes the construction of a management dashboard to help the management controller of a Private Social Solidarity Institution, supported by Business Intelligence technologies, namely the Power BI platform. A management dashboard is a tool that, based on an appropriate set of data, combined with congruent metrics, enables the monitoring of the organisation's performance as well as the preparation, visualisation, and analysis of relevant information for management control. The proposed management panel was tested using as sample the Private Institutions of Social Solidarity registered in the district of Aveiro and used to make a comparative analysis of three Private Institutions of Social Solidarity, for this purpose a small, a medium and a large institution were selected based on the volume of sales and provision of services. The methodology used is based on data-driven research, empirical research, and interventionist research. It is concluded that with the work developed in this dissertation, the entities of the social economy sector can carry out an effective assessment of its financial, social, and economic impact, which contributes to promoting the transparency and accountability of these organizations.