Aplicação CAF: (um) retrato das corporações de bombeiros

Abstract

O presente estudo é sequência de uma investigação iniciada pelo mesmo grupo de investigadores com o objetivo de aprofundar o conhecimento resultante da aplicação do modelo Common Assessment Framework (CAF) no contexto das corporações de bombeiros voluntários. Pretende-se dar resposta à questão de investigação “Aplicando a CAF, quais as áreas em que as corporações de bombeiros necessitam de intervenção para a obtenção de melhores resultados?”. Com o objetivo de confirmar, ou não, os resultados obtidos no primeiro estudo, nomeadamente os pontos fortes e debilidades daquelas entidades relativamente aos critérios de Meios, procedeu-se à autoavaliação a quatro corporações de bombeiros, tendo por base o modelo de excelência CAF. De seguida compararam-se os resultados obtidos com os resultados de outra amostra referente ao estudo realizado no ano anterior a outras quatro corporações de bombeiros. Da análise dos resultados da segunda amostra por comparação com os resultados do primeiro estudo verifica-se relativa homogeneidade dos resultados obtidos, confirmando-se: a) os critérios com maior e menor maturidade, no que concerne à excelência proposta pelo modelo; b) os subcritérios com maior e menor maturidade; c) as fases do ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) em que as corporações apresentam melhores e piores resultados; d) o baixo nível de resultados globais de maturidade das corporações; e) a aplicabilidade do modelo no retrato da maturidade organizacional.