Assistente pessoal proativo para o contexto do ecossistema televisivo

Abstract

A evolução tecnológica tem vindo a originar novos paradigmas de interação entre o ser humano e os artefactos tecnológicos disponíveis. A televisão (TV), é um claro exemplo desta transformação, um meio que primordialmente era de utilização passiva, transformou-se num meio altamente interativo que permite, para além da típica visualização de conteúdos, o acesso a outros serviços e aplicações. Concomitantemente, também os assistentes pessoais (APs) se têm desenvolvido, permitindo, atualmente, um tipo de interação seamless, adotando nalguns casos comportamentos proativos que, tendo em conta as características do utilizador, anteveem ações que lhes são úteis. Na presente investigação, seguindo uma abordagem de user-centered design (UCD), procedeu-se à concetualização, prototipagem e consequente validação de um AP proativo para o contexto do ecossistema televisivo, cuja função principal era auxiliar os utilizadores relativamente à gestão da agenda pessoal dos mesmos. Além disso, foi também divulgado online um questionário de caracterização para que, compreendendo os hábitos atuais de mobilidade, de utilização da TV e de gestão da agenda pessoal, se averiguasse se tal solução será útil e frequentemente utilizada pelos utilizadores, pelo que se concluiu que esta seria de facto útil, porém, para um segmento de utilizadores bastante específico.

Technological evolution has given rise to new paradigms of interaction between human beings and available technological artefacts. Television (TV), is a clear example of this transformation. A medium that was primarily of passive use has now become highly interactive. In addition to the typical viewing of content, TV now allows access to other services and applications. Simultaneously, personal assistants (APs) have also developed. Currently, APs allow a type of seamless interaction. In some cases, APs adopt proactive behaviors that, considering the characteristics of the users, foresee actions that are useful to them. In the present investigation, following a user-centered design (UCD) approach, conceptualization, prototyping and consequent validation of a proactive AP were carried out for the context of the television ecosystem. The proactive AP main function was to assist users regarding the management of their personal agenda. In addition, a characterization questionnaire was also published online. The goal was to understand current habits of mobility, use of TV and personal agenda management. It has been investigated whether such a solution would be valuable and frequently used by users. As a conclusion, this solution would indeed be interesting for a very specific user segment.