Relatório de estágio no Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E.: ênfase na utilização do tableau de bord na performance de gestão

Abstract

O presente relatório de estágio foi elaborado no âmbito da realização do estágio curricular nos serviços financeiros do Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E. (CHBV), integrado no Mestrado de Contabilidade e Auditoria do Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro. O Serviço Nacional de Saúde (SNS) tem vindo a sofrer diversas reformas, sobretudo a empresarialização dos hospitais ocorrida em 2002. Num contexto de crise socioeconómica sentida em Portugal nos últimos anos, ocorreram acréscimos no controlo dos gastos e limitações orçamentais nos hospitais públicos, obrigando a que estas entidades estejam mais preocupadas com a eficiência e eficácia da gestão dos recursos disponíveis. Os hospitais EPE, como forma de solucionar as dificuldades financeiras sentidas, sem colocar em causa o nível de qualidade dos serviços prestados, procuram adotar novos instrumentos de gestão que permitam a monitorização, a avaliação e o apoio à tomada de decisão. Um instrumento de gestão adequado é um contributo para a tomada de decisão. Neste contexto, e apoiado na revisão da literatura, procurou-se estudar a utilização de ferramentas de gestão privada no setor público com uma maior ênfase no modelo implementado no CHBV, o tableau de bord.

This internship report was prepared as part of the curricular internship in the financial services of the Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E. (CHBV), integrated in the Master of Accounting and Auditing of the Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro. The National Health Service (SNS) has been undergoing several reforms, especially the hospitalization of hospitals that took place in 2002. In a context of socioeconomic crisis felt in Portugal in recent years, there were increases in the control of spending and budgetary limitations in public hospitals, forcing that these entities are more concerned with the efficiency and effectiveness of the management of available resources. Hospitals EPE, as a way of solving financial difficulties, without compromising the quality of services provided, seek to adopt new management tools that allow monitoring, evaluation and decision-making support. An appropriate management tool is a contribution to decision making. In this context, and supported by the literature review, we sought to study the use of private management tools in the public sector with a greater emphasis on the model implemented in CHBV, the tableau de bord.