Efeito do conflito e das emoções na criatividade das equipas de trabalho

Abstract

O conflito tem implicações preponderantes no funcionamento e na eficácia das equipas. O conflito das equipas interfere com o potencial criativo destas. As emoções são um aspeto importante no conflito intragrupal e no desempenho criativo das equipas. Níveis elevados de conflito podem causar emoções negativas, que podem ser prejudiciais à criatividade da equipa. O presente estudo apresenta um carácter experimental e tem como objetivo observar o efeito do conflito na criatividade das equipas de trabalho, assim como estudar a influência que as emoções têm nesta relação. A amostra era constituída por 63 grupos compostos por quatro estudantes de ambos os sexos, de diferentes áreas e anos da Universidade de Aveiro. Estes grupos foram distribuídos aleatoriamente por três condições experimentais, a condição controlo (CC), a condição conflito de tarefa (CT) e a condição conflito relacional (CR). Em todas as condições os participantes desenvolveram, em grupo, duas tarefas experimentais. Os principais resultados deste estudo sugerem que na presença de CT, os níveis de emoções positivas são mais baixos comparativamente à ausência de conflito e que na presença de CR os níveis de emoções positivas são mais baixos comparativamente à ausência de conflito. Os resultados revelaram ainda que na presença de CT a criatividade dos grupos foi mais baixa comparativamente à ausência de conflito e que não ocorreu um efeito principal das emoções na criatividade. Estes resultados permitirem concluir que o conflito interfere na criatividade dos grupos e que as emoções não influenciam a relação estabelecida entre conflito e criatividade.

Conflict has major implications for the functioning and effectiveness of teams. Team conflict interferes with their creative potential. Emotions are an important aspect of intragroup conflict and the creative performance of teams. High levels of conflict can cause negative emotions, which can be detrimental to the team's creativity. This study has an experimental nature and aims to observe the effect of conflict on the creativity of work teams, as well as to study the influence that emotions have on this relationship. The sample was constituted by 63 groups composed of students from both sexes, from different areas and years of university study at the University of Aveiro. These groups were randomly assigned into three experimental conditions, the control condition (CC), the task conflict condition (CT) and the relational conflict condition (CR). Under all conditions, the participants performed two experimental tasks in groups. The main results of this study suggest that in the presence of CT, the positive emotion levels are lower compared to the absence of conflict and that in the presence of CR the positive emotion levels are lower compared to the absence of conflict. The results also reveal that in the presence of CT the group creativity is lower compared to the absence of conflict and that there was no major effect of emotions on creativity. These results allow us to conclude that conflict interferes with group creativity and that emotions do not influence the relationship between conflict and creativity.