Interação por linguagem natural com o MEO: a abordagem ALICE

Abstract

Por longos anos a televisão tem sido uma fonte de entretenimento relaxante para toda a família. Com a evolução da tecnologia, a televisão passou a ser transmitida pela internet (IPTV), o que permitiu o acesso a conteúdos através de uma vertente mais interativa, bem como um aumento significativo de funcionalidades que proporcionam uma oferta de conteúdos on-demand. Através de novas funcionalidades como o EPG, as gravações automáticas e o videoclube, são proporcionados ao utilizador um conjunto de informação sobre os conteúdos disponíveis de forma linear (EPG), mas também o acesso a conteúdos a pedido (como o videoclube e as gravações automáticas). No entanto, interagir com estas funcionalidades via controlo remoto requer um número significativo de cliques até se encontrar o que se pretende. A investigação aqui descrita enquadra-se no desenvolvimento de uma aplicação de televisão interativa, para aceder a conteúdos personalizados, através de linguagem natural. Entende-se por linguagem natural aquela que os humanos utilizam para comunicar. Pretende-se desenvolver uma solução tecnológica que, recorrendo à interação por linguagem natural, seja possível marcar conteúdos para ver mais tarde, seguir séries e agendar conteúdos para que possa ser notificado mais tarde. Para além disso, pretende-se que sempre que o utilizador ligue a televisão seja notificado de conteúdos que deixou a meio, na última vez que esteve a ver televisão, quando alugou um filme no videoclube ou que marcou para ver mais tarde e vão expirar. O protótipo desenvolvido foi feito em contexto empresarial na Altice Labs e é constituído por um conjunto de aplicações que gerem o estado da interação por linguagem natural e comunicam com o sistema televisivo MEO, enriquecendo a experiência televisiva através uma interação mais natural para o ser humano.

For many years the television has been a source of relaxing entertainment for the whole family. With the evolution of technology, television started to be transmitted over the Internet (IPTV), which allowed access to content through a more interactive side, as well as a significant increase of features that provide an offer of on-demand content. Through new features such as EPG, automatic recordings and videoclub, the user is provided with a set of information on the available content in a linear way (EPG), but also access to content on demand (such as the video store and automatic recordings). However, interacting with these features via remote control requires a significant number of clicks until you find what you want. The research described here is part of the development of an interactive television application to access personalized content through natural language. It is understood by natural language that which humans use to communicate. It is intended to develop a technological solution that, using natural language interaction, can mark content for later viewing, follow series and schedule content so that it can be notified later. In addition, it is intended that whenever the user turns on the television to be notified of content that he left in the middle, the last time he was watching television, when he rented a movie in the video store or that he checked to watch later, and they will expire. The prototype was developed in a business context in Altice Labs and consists of a set of applications that manage the interaction state through natural language and communicate with the MEO television system, enriching the television experience through a more natural interaction for the human being.