Da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015: alterações no SGQ da Renault Cacia S.A. e impacto para a fábrica

Abstract

O presente relatório resulta do trabalho realizado ao longo do estágio curricular desenvolvido na empresa Renault Cacia S.A. Este projeto decorre da necessidade de adaptar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) desta organização à mais recente versão do referencial normativo ISO 9001. O SGQ da Renault Cacia S.A. é certificado de acordo com os requisitos da ISO 9001:2008. No entanto, a norma ISO 9001 é revista regularmente e a sua última revisão foi em 2015, pelo que, de forma a garantir a conformidade do seu SGQ a Renault Cacia S.A. necessita de proceder a alterações no mesmo tornando-o conforme com o novo referencial. O objetivo deste projeto consiste, então, em adaptar o SGQ da empresa ao referencial normativo de 2015. Com vista a atingir este objetivo, foi analisado o novo referencial, bem como os processos existentes na organização e, posteriormente, foram criadas e aplicadas ações de forma a dar resposta aos requisitos do SGQ que ainda não eram cumpridos. Considera-se que as alterações efetuadas ao longo deste projeto foram positivas, contribuindo assim para uma melhoria significativa do SGQ da Renault Cacia S.A.

This project is the outcome of the work carried out during a curricular internship at Renault Cacia S.A. It results from the need to adapt this organisation quality management system (QMS) to the latest version of the ISO 9001 standard. The Renault Cacia S.A. QMS’s is certified according to the ISO 9001: 2008; however, this standard is regularly reviewed, its last revision occurrung in 2015. So in order to ensure the compliance of its QMS and the correspondent certification, Renault Cacia S.A. needs to update its QMS according to the standard new version. The objective of this project is then to adapt the company's QMS to the requirements of the new ISO standard. In order to achieve it, the new standard’s reugirements were deeply analysed, as well as the company’s processes; then actions were defineed and implemented in order to meet unmet requirements. Overall it was possible to conclude that the changes made to the Renault Cacia S.A. along this project were rather positive, contributing to its significant improvement.