Gestão estratégica de recursos humanos: a gestão da mudança e os aspectos humanos da organização

Abstract

O presente trabalho propõe-se estudar o ambiente vivido pelos Recursos humanos nas empresas em restruturação, e compreender os motivos que levam à instabilidade e preocupação destes trabalhadores a nível profissional, e emocional. Este estudo irá debruçar-se sobre a vertente dos recursos humanos, mais concretamente no estudo e compreensão da mudança organizacional e estrutural num processo de gestão, bem como tentar alcançar uma “orientação estratégica” para apoio ao processo da mudança. Foram estudadas três empresas em processo de restruturação por fusão ou aquisição, sendo que os resultados obtidos evidenciaram uma forte resistência à mudança, levando mesmo os trabalhadores a manifestarem vontade de voltar à situação anterior, caso fosse possível. Pudemo-nos aperceber que estes sentimentos eram provocados pela incerteza no futuro, desde a manutenção do posto de trabalho, até às perspectivas de carreira. É notória a preocupação pelos despedimentos, a quebra de progressão da carreira, o remetimento para funções inadequadas à formação. O ambiente de trabalho degrada-se, bem como a qualidade do trabalho realizado. Ora, estas consequências são também, manifestamente negativas para a empresa, pois irão certamente provocar a diminuição da sua rentabilidade. Há então que promover soluções ajustadas a este fenómeno de fusões a que temos vindo a assistir. É pois, necessário envolver todos os recursos da empresa nesta mesma restruturação, informá- los sobre os objectivos da organização, fazer sentir que a mudança terá não só o futuro como objectivo, mas será de igual modo dada atenção ao presente, auscultar e divulgar as opiniões dos envolvidos, encorajar, reconhecer as batalhas ganhas, facilitar formação para novas tarefas. As pessoas terão que sentir que estão no presente a contribuir para um futuro melhor - o seu e o da empresa.

The main purpose of the present work is to study the working environment experienced by human resources in companies undergoing re-structuring processes, while understanding the causes for instability and worry of these workers, both at professional and emotional levels. This work focus on human resources, more specifically in the study and understanding of the organizational and structural changes in a management process, and will try to obtain a "strategic orientation" to support the change process. To achieve this purpose, three different companies were studied, all undergoing restructuring processes, either by merge or by acquisition. The results clearly show a strong resistance to change, even leading workers to express willingness to return to the former situation, should that be possible. These feelings were mainly caused by uncertainty and fear about their future – jobs, career perspectives and expectations. It is particularly notorious the worries referring to themes such downsizing, breaks in career progress and assigned new functions, other than personal skills. Altogether, the working environment tends to degradation and the quality of the work produced diminishes. These facts will soon have negative consequences to the company, as they naturally lead to low efficiency and low profitability. The time as come to promote practical solutions adjusted to the frequent merges we witness today. The study concludes for the express need to involve all company resources, in the restructuring process. They need to be informed about company 's objectives and strategies. They need to feel change is a question of both preparing the future and keeping a continuous focus on the present. They also need to be heard to feel involved, and have their opinions circulated and discussed. They need to be encouraged. Achieved victories must be recognized and training for the new tasks must be promoted. People must feel they are at present contributing for a better future – theirs and company's.