Reputar as organizações : principais critérios avaliativos em gestores bancários

Abstract

Que importância atribuem os gestores bancários da amostra aos critérios para reputar as organizaçbes-clientes? AtravBs da resposta a esta questão, o trabalho que se apresenta propõe-se explorar o modo como gestores bancários reputam as organizações-clientes. A pesquisa empirica permite conhecer os principais critérios avaliativos usados por gestores bancdrios de Aveiro e do Porto (2004-2006). Um tal conhecimento contribui para optirnizar a interacçáo com gestores bancários. Id esf, torna-se possivel, de forma mais eficaz, gerir a reputação junto destes potenciais lideres de opinião.

How important are criteria for the sample bank managers in their role to repute client-organizations? The current dissertation tries to find an answer to this question by exploring the way bank managers repute client-organizations. An empirical research enabled us to determine the main evaluation criteria adopted by bank managers frorn Aveiro and Porto (2004-2006). Such knowledge contributes to optimize the interaction with bank managers, making it possible to manage, more effectively, the reputation with these potential opinion leaders.