Desenvolvimento de uma plataforma de gestão de recursos: o caso do IT

Abstract

Perante o crescimento das infraestruturas de investigação do Instituto de Telecomunicações (IT), os responsáveis pela gestão destas infraestruturas começaram a verificar que era imprescindível a otimização dos processos internos de gestão. O Optical Radio Convergence Infrastructure for Communications and Power Delivering (ORCIP) é uma das infraestruturas de comunicações móveis e transmissão de energia mais recentes do IT e, como tal, os responsáveis do IT decidiram avançar, no âmbito de mestrado em contexto empresarial, com o desenvolvimento de uma plataforma que fosse capaz de ajudar na gestão de recursos e na reserva de equipamentos por estudantes, bolseiros, professores e entidades externas ao instituto a fim de ser o mote para a otimização desses processos em todas as suas infraestruturas. Para se conhecer os requisitos necessários que uma plataforma desta dimensão devia cumprir foi necessário compreender em detalhe alguns conceitos fundamentais em torno da logística e dos sistemas de informação de gestão. O levantamento de requisitos foi realizado com recurso a entrevistas aos futuros e potenciais utilizadores da plataforma, nomeadamente, os gestores de laboratório e alguns bolseiros de investigação e professores. Durante todo o processo de desenvolvimento da plataforma houve um grande envolvimento e colaboração dos gestores de laboratório, com maior relevância na fase de especificação, validação e avaliação. Como resultado deste trabalho, considera-se que a plataforma desenvolvida dá resposta às necessidades de gestão do ORCIP e corresponde às expectativas dos responsáveis do IT. Neste documento é apresentado e descrito todo o processo de investigação realizado, todas tarefas realizadas para se conseguir cumprir os objetivos propostos pelo IT e poderá apoiar e contribuir no desenvolvimento de plataformas de gestão de recursos noutros contextos.

Given the growth of research infrastructures of Instituto de Telecomunicações (IT), its management responsible considered essential to optimize internal management processes. Optical Radio Convergence Infrastructure for Communications and Power Delivering (ORCIP) represent one of the most recent infrastructures from IT for mobile communications and energy transmission. Therefore, its management responsible proposed, within a master's degree taking place in a business environment, the development of a platform able to help managing resources and its access by students, research fellows, teachers and external entities. In order to understand the requirements that this platform should fulfill, it was necessary to assimilate some concepts relating to logistics and information management systems. Its requirement gathering was accomplished by interviews with potential users, such as laboratory managers, research fellows and teachers. The platform’s development process was conducted with a strong monitoring and collaboration from laboratory managers with more focus during the specification, validation and evaluation phases. As result, the platform fulfills its purpose and expectations for this project. This document contains and explains the research process carried out to achieve the IT proposed goals, being able to give a positive contribute to develop resources management platforms in other contexts.