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2013
Gestão da qualidade e satisfação na Loja do Cidadão de Aveiro
Novais, Elisabete Nazaré Lima
masterThesis
5-Dec-2012
Projeto de aplicação da CAF ao caso da Águas de Coimbra E-M
Guerra, Rui Alexandre Soares
masterThesis
2011
Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento
Pino, Marina Cláudia Melo do Carmo
masterThesis
2011
Qualidade nos serviços públicos: gabinete do Munícipe da C. M. Porto
Fonseca, Débora Soraia Matias
masterThesis
2008
O impacto de um sistema de gestão da qualidade na modernização da Administração Pública : o caso da Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis
Pinheiro, Ana Paula Pereira
masterThesis
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Author
1
Fonseca, Débora Soraia Matias
1
Guerra, Rui Alexandre Soares
1
Novais, Elisabete Nazaré Lima
1
Pinheiro, Ana Paula Pereira
1
Pino, Marina Cláudia Melo do Carmo
Subject
4
Gestão pública
3
Satisfação do consumidor
2
Administração pública
2
Avaliação da qualidade
2
Modernização administrativa
1
Administração municipal - Porto (...
1
Atendimento ao público
1
Gestão de serviços
1
Reforma administrativa
Date issued
1
2013
1
2012
2
2011
1
2008