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Issue Date | Title | Author(s) | Type | Access Type |
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2013 | Gestão da qualidade e satisfação na Loja do Cidadão de Aveiro | Novais, Elisabete Nazaré Lima | masterThesis | |
2008 | O impacto de um sistema de gestão da qualidade na modernização da Administração Pública : o caso da Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis | Pinheiro, Ana Paula Pereira | masterThesis |
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