Estágio no Hotel Moliceiro: identidade e imagem corporativa

Abstract

O presente trabalho descreve o estágio curricular no Hotel Moliceiro, abordando reflexões teóricas, como a identidade corporativa e imagem corporativa. São descritas as competências e atividades desenvolvidas no desenrolar do estágio no hotel. Identificada a necessidade de angariar e fidelizar clientes com viagem motivada pelos negócios, desenvolveu-se o último capítulo, onde é descrita uma metodologia para seleção de público, são feitas algumas análises de dados e são também criadas sugestões de brochuras com intenção contactar o público-alvo, atualizando assim a identidade corporativa desta unidade hoteleira.

This paper describes the internship at Hotel Moliceiro regarding theoretical reflections, such as corporate identity and corporate image. Descriptions of the activities developed during the internship are given. Once the need to attract and maintain customers motivated by business tourism had been identified, the final chapter was developed; a public selection methodology is described, some data analysis is undertaken and brochures suggestions were created, aiming at contacting the target audience, thus updating this establishment’s corporative identity.