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Title: World class manufacturing: criando estabilidade nos 4M's: expedição
Author: Ferreira, Joana Catarina Alves
Advisor: Rosa, Maria João Machado Pires da
Ferreira, Luís Miguel Domingues Fernandes
Keywords: Engenharia e gestão industrial
Minimização de resíduos
Gestão de stocks
Armazenamento
Defense Date: 29-Jul-2015
Publisher: Universidade de Aveiro
Abstract: Atualmente, as empresas deparam-se com uma enorme competitividade dos mercados. Esta competitividade faz com que as empresas sejam obrigadas a reagir, através da redução de custos, maior qualidade, redução de desperdícios e processos produtivos mais aptos às necessidades dos clientes. De facto, o grande objetivo de qualquer empresa é a criação de valor para o cliente. É necessário disponibilizar o produto certo, na quantidade certa, no tempo certo e ao custo mínimo, contribuindo de forma eficiente para a melhoria do serviço ao cliente. Por forma a melhorar o serviço ao cliente, as empresas sentem cada vez mais necessidade de recorrer à estabilidade dos processos. O presente projeto tem como principal objetivo a criação de estabilidade nos processos da expedição de uma empresa de argamassas industriais, através do uso de ferramentas pertencentes ao programa World Class Manufacturing com base na filosofia Lean Thinking. Primeiramente, foi utilizado o Value Stream Mapping por forma a representar visualmente as etapas envolvidas nos fluxos de valor da expedição. Depois de calculados os indicadores referentes aos processos da expedição e identificação dos problemas, usaram-se as ferramentas “5 Porquês” e diagrama de Ishikawa para se identificarem as causas raiz dos mesmos. Como contramedida ao combate às causas raiz dos problemas, utilizou-se a ferramenta SMED, comparando o tempo de carga de um camião a um setup. Foram usadas como exemplo duas situações que retratam na íntegra os problemas que ocorrem na área da expedição da empresa. Como plano de ação, reorganizou-se o armazém de preparação de encomendas e utilizou-se a ferramenta Kanban como forma de auxílio no reabastecimento do armazém de preparação de encomendas. Após a implementação, foi feito o seguimento do plano de ações, do método de trabalho e dos indicadores Apesar de não terem sido atingidos todos os objetivos propostos no início do projeto, verificaram-se melhorias em todos os processos da expedição.
Nowadays, companies are faced with an enormous competitive markets. This competitiveness makes companies to be forced to react by reducing costs, increasing quality, reducing waste and fittest production processes to customer needs. In fact, the ultimate goal of any company is to create value for customer. It is necessary provide the right product in the right quantity, at the right time and at minimal cost, contributing efficiently to improve customer service. In order to improve customer service, companies increasingly feel the need to resort to the stability of processes. This project aims to create stability in the shipment processes of a company of industrial mortars, through the use of tools belonging to the World Class Manufacturing program based on the philosophy Lean Thinking. First, it was used the Value Stream Mapping in order to represent visually the steps involved in value streams of shipment process. After taking the indicators related to the processes of shipping and identifying problems, it was used the tools "5 Whys" and Ishikawa’s diagram to identify the root causes. As a countermeasure to combat the root causes of the problems, it was used the SMED tool, comparing the charging time of a truck to a setup. It were used as an example two situations that fully depict the problems that occur in the area of shipping. As action plan, it was reorganized the warehouse and used the Kanban tool as a way to aid in the replenishment warehouse order preparation. After implementation, the action plan, the working method and indicators were followed. Despite not having been achieved all objectives proposed at the beginning of the project, there were improvements in all shipment processes.
Description: Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
URI: http://hdl.handle.net/10773/15716
Appears in Collections:DEGEIT - Dissertações de mestrado
UA - Dissertações de mestrado

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