Princípios Lean aplicados à gestão da informação: um caso prático no departamento de custeio da ECCO

Abstract

O pensamento lean, assim como os conceitos e práticas que lhe estão associados, são, hoje em dia, vistos pelas organizações como meios que promovem a busca pela excelência empresarial. A aplicação dos princípios lean ultrapassou já a barreira do domínio produtivo, conhecendo-se, cada vez mais, outros ramos de utilização, como é o caso do setor dos serviços, que tem demonstrado um potencial enorme no que diz respeito à exploração desta filosofia. No entanto, as experiências de aplicação destes princípios a outras áreas, que não a indústria de transformação, têm ainda poucos resultados concretos espelhados na literatura. Este projeto surge no sentido de contribuir para alcançar processos mais eficientes, aplicando ferramentas e metodologias da filosofia lean a processos de gestão da informação, tendo o caso prático decorrido no recém-criado Departamento de Custeio Global da ECCO. Por se tratar de um novo departamento, ergue-se a necessidade de construir e modificar ferramentas e práticas em toda a estrutura da empresa. Deste modo, o lean será utilizado como um possível caminho para promover a melhoria contínua dos vários processos, tendo em vista a obtenção de uma melhor relação entre os resultados obtidos e os recursos despendidos. Assim, serão apresentadas várias propostas de melhoria para o departamento em causa, no âmbito da gestão da informação e que, partindo de uma análise inicial baseada nos princípios lean, pretendem agregar mais valor aos processos, minimizando os desperdícios que lhes estão associados e, consequentemente, promovendo o seu melhoramento contínuo.

Lean thinking, as well as the concepts and the practices that are related to it, are nowadays seen by the organizations as resources that promote the search for business excellence. The application the lean principles has already exceeded the bound of the production area, knowing increasingly branches of use, such as the case of the services sector, which has been shown a huge potential as regards to exploitation of this philosophy. However, the experiences of applying these principles to other areas, rather than the manufacturing industry, have still few measurable results mirrored in the literature. This project arises in order to contribute to achieving more efficient processes, applying lean tools and methodologies to information management processes, having the case study elapsed within the newly created department of Global Shoe Costing from ECCO. As it is a new department, stands the need to develop and modify practices and tools, throughout the company’s structure. Thus, lean will be used as a possible way that promotes continuous improvement of the various processes, in order to achieve a better relationship between the achieved results and the spent resources. Therefore, a number of proposals for improvements to the department will be presented, concerning the information management and that, starting from an initial analysis based on lean principles, aim to add more value to the processes, minimizing waste associated with them and, accordingly, promoting their continuous improvement.