Arquitetura de apoio à desmaterialização de operações bancárias

Abstract

Esta dissertação tem com principal objetivo a conceção de uma arquitetura de referência que permita desmaterializar as operações realizadas nos balcões das agências bancárias. É a relação entre a banca e os seus clientes, nomeadamente através dos gestores de clientes, que se pretende alcançar com o Tablet Ecosystem Apps (TEA). A solução pretende dotar as equipas de Gestão Comercial dos Bancos de uma solução móvel, ágil e intuitiva em que os processos de balcão estarão desmaterializados.

The main objective of this dissertation is to design a reference architecture which enables the dematerialization of the transactions that are executed at the counters of bank branches. The relationship between banks and their customers, through client managers, will improve with the Tablet Apps Ecosystem (TEA). The solution aims to provide the Management of Commercial Banks with a mobile, agile and intuitive solution through which the counter processes will be dematerialized.