Atendimento descentralizado em Oliveira de Azeméis: um estudo de caso

Abstract

O Município de Oliveira de Azeméis apostou ao longo dos anos numa política de qualidade dos serviços assim como de modernização administrativa, daí que, a existência de atendimento descentralizado, tenha sido o ponto de partida para este trabalho. Analisaram-se diversos modelos de gestão administrativa, com vista a encontrar o que melhor se adequasse à nova realidade. Pretende o estudo, desta forma, interligar a aplicação da Reorganização Administrativa Territorial Autárquica com a governança, como modelo de gestão, e com a prestação de um serviço de atendimento descentralizado ao cidadão. Como objetivo final deste estudo quisemos apresentar um projeto que espelhasse as mudanças tornadas obrigatórias, por força de lei, e as pretensões e aspirações dos cidadãos.

The Municipality of Oliveira de Azeméis bet over the years a policy of quality of services as well as administrative modernization, hence, the existence of decentralized services, has been the starting point for this work. We analyzed many administrative management, in order to find the best that would fit the new reality. Want to study, thereby interconnecting the application of Administrative Territorial Municipal Reorganization with governance, such as model management, and the provision of a service of decentralized services to the citizen. As the final goal of this study wanted to submit a design that mirrored the changes made mandatory by law, and the pretensions and aspirations.