Balanced scorecard - análise da aplicação na administração do Porto de Aveiro

Abstract

Efetuamos uma breve revisão da literatura especializada sobre o “Balanced Scorecard” e apresentamos os principais aspetos que caraterizam a organização e a atividade da Administração do Porto de Aveiro. Procuramos, através de um estudo de caso incidindo na Administração do Porto de Aveiro e tendo presente os objetivos do “Balanced Scorecard”, responder a diversas questões sobre a aplicação e os efetivos contributos dessa ferramenta para a organização estudada.

This thesis focuses on the application of the "Balanced Scorecard" to the Aveiro Port Administration. With basis on a literature review on the "Balanced Scorecard" we present the main characteristics of the organization and activity of the Port of Aveiro. Finally, through a case study focusing on the Port of Aveiro and with basis on the objectives of the "Balanced Scorecard", we try to answer to some important questions related with the application and the actual contributions of this tool for this organization.